Solidarités, Seniors, Handicap Le 3133 : le nouveau numéro national d'écoute et de signalement pour les adultes vulnérables

La Direction de l'autonomie du Département de Seine-et-Marne vous informe du changement de numéro de la plateforme téléphonique nationale d'écoute et de signalement pour les adultes vulnérables.

Anciennement le 3977, le nouveau numéro national contre les maltraitances envers un adulte vulnérable est désormais le 3133. Ce changement s’inscrit dans le renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances issue de loi bien vieillir du 8 avril 2024.

Le 3133 peut être composé par tous. Il est dédié à l'écoute et au signalement de situations de maltraitance concernant l’adulte :

• les personnes âgées ;
• les personnes majeures en situation de handicap ;
• les personnes majeures en situation de précarité ;
• les proches, les aidants ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.

Une situation de maltraitance peut prendre plusieurs formes : violences physiques, verbales, psychologiques et/ou financières. La maltraitance envers un adulte vulnérable se manifeste souvent par une négligence dans les soins ou un abus de pouvoir, que ce soit à domicile ou en institution. Ces actes portent atteinte aux droits, à la santé et aux besoins fondamentaux d’un adulte vulnérable.

Ce numéro national est gratuit et accessible 7 jours/7, de 9h à 20h. Des professionnels sont à votre écoute pour vous aider, vous orienter et vous apporter une réponse adaptée. Même en cas de doute ou de crainte, le 3133 permet d’obtenir des réponses adaptées à chaque situation.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder à la plateforme Acceo traduite en langue des signes. Il est possible aussi de planifier un appel en remplissant un formulaire en ligne.